Política de envío

Puede comprar en nuestro sitio web en su moneda local seleccionando su país en el menú desplegable de la parte inferior de la página. A los nuevos clientes se les pide que elijan su país e idioma durante su primera visita.

Enviamos a todas las regiones de México

 

 

País	Gastos de envío urgente	Plazo de entrega exprés (días laborables tras el envío del pedido)	Gastos de envío económicos	Plazo de entrega económico (días laborables tras el envío del pedido)	Derechos e impuestos
Mexico	380$ MXN en pedidos de hasta 1700$ MXN, 190$ MXN hasta 2400$ MXN o gratis en pedidos de 2400$ MXN +	4-5	160$ MXN	15-45	A pagar en la caja o en el momento de la entrega

 

Para los demás países

 

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si has introducido una dirección incorrecta durante el proceso de compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@famcapstore.com. Si su pedido no ha sido procesado, le ayudaremos a corregir la dirección. Tenga en cuenta que proporcionar una dirección incorrecta puede retrasar la entrega y podría impedir la solicitud de reembolso.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en los 30 minutos siguientes a la compra en info@famcapstore.com, mencionando su número de pedido. Le atenderemos con prontitud

Proceso Pick & Pack

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24-48 horas. Si se realiza en viernes, domingo o festivo, el pedido se enviará el siguiente día laborable disponible. Utilizamos cajas de cartón resistentes e incluimos un pequeño obsequio en cada caja.

Durante el periodo del Black Friday, debido a la gran demanda, puede que tardemos hasta 1 semana en procesar y enviar su pedido. Trabajamos con diligencia para garantizar que cada pedido se gestione con cuidado y se entregue lo antes posible, pero prevea ligeros retrasos durante esta temporada alta.

Envío exprés

Nuestro servicio de envío exprés garantiza la entrega en un plazo de 4-5 días utilizando DHL Express directamente a su domicilio. DHL Express ofrece opciones de entrega que usted puede personalizar, y es posible que se pongan en contacto con usted de antemano. Por seguridad, es posible que le pidan una copia de su DNI. Es importante que indique su dirección correcta, ya que usted es responsable de su exactitud.

Envío económico

Para nuestros valiosos clientes, ofrecemos la comodidad del envío económico a un precio asequible. Los envíos son gestionados por Parcel.One, lo que garantiza unos servicios de entrega fiables y rentables. El plazo de entrega lo puede encontrar arriba en la tabla.

La entrega a México se realizará por correo local. Es posible que se le avise para que recoja su paquete en la oficina de correos. Dependiendo de tu región y de la infraestructura de tu correo local tu pedido podría ser entregado en tu domicilio.
Parcel.One ofrece la posibilidad de rastrear su paquete, pero esto sólo es posible cuando su paquete ha llegado a México. Si está en tránsito, es posible que el estado del envío no se actualice durante varias semanas. Le ofrecemos este método de envío barato, pero puede tardar varias semanas y no tenemos ninguna influencia sobre la velocidad y el método de envío del paquete. También es posible que su paquete se pierda (lo cual es muy poco frecuente). Por lo tanto, le recomendamos que active nuestra Shipping protection en el sitio web para que su paquete esté asegurado y se le reembolse en caso de pérdida. Si no desea contratar la Protección de Envío, lamentablemente no podremos cubrir la pérdida del paquete y no se reembolsará el importe.
Si está seguro y no quiere correr este riesgo, le aconsejamos que contrate nuestro envío exprés, que puede seleccionar fácilmente en nuestro sitio.

 

Impuestos y aranceles

En los envíos exprés, los impuestos y aranceles se calculan automáticamente y se muestran al realizar el pago. Tendrá la opción de pagarlos en nuestro sitio web o pagar los aranceles e impuestos en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que el transportista puede no entregar el paquete sin el pago de los derechos e impuestos. Si decide no pagar los aranceles e impuestos en el momento de la entrega y nos devuelve el pedido, tenemos derecho a deducirle todos los gastos ocasionados por el pedido y la devolución. Si paga los aranceles e impuestos durante el proceso de compra, le garantizamos que no tendrá ningún coste adicional. Tenga en cuenta que, en el caso de pedidos que contengan varios productos, las oficinas de aduanas de su país pueden retener el paquete para un despacho de aduanas adicional. Cada país tiene umbrales específicos para el número de artículos permitidos en un solo envío. Si su pedido supera estos umbrales, las autoridades aduaneras pueden exigirle que proporcione documentación adicional o que tome medidas adicionales para completar el proceso de despacho.

Es responsabilidad del cliente cumplir la normativa aduanera local. Le recomendamos que compruebe las políticas de importación de su país antes de realizar un pedido grande. Los retrasos causados por el despacho de aduanas están fuera de nuestro control. Gracias por su comprensión.

En el caso de los envíos económicos, es posible que se apliquen aranceles e impuestos en el momento de la entrega. Su pedido será entregado por su servicio de correos local y es posible que tenga que pagar en su oficina de correos. Según nuestra experiencia, los derechos de aduana y los impuestos no se cobran si el paquete se envía con envío económico. No obstante, le aconsejamos que compruebe la normativa aduanera en su oficina de correos.