Politique d'expédition

 

Vous pouvez effectuer des achats sur notre site web dans la devise locale en sélectionnant votre pays dans le menu déroulant de la page au bas du site web.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les conditions de livraison dans votre pays. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, c'est qu'il se trouve en Europe ou dans le reste du monde.
Si vous ne pouvez pas commander dans votre pays, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@famcapstore.com

Modifications et annulations de commandes

Si vous avez saisi une adresse erronée lors de la commande, contactez notre service clientèle à l'adresse info@famcapstore.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous aiderons à corriger l'adresse. Veuillez noter que l'indication d'une adresse incorrecte peut retarder la livraison et empêcher les demandes de remboursement.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 minutes suivant l'achat à l'adresse info@famcapstore.com, en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous aiderons rapidement

Processus d'enlèvement et d'emballage

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures. Si la commande est passée un vendredi, un dimanche ou un jour férié, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. Nous utilisons des cartons d'expédition robustes et incluons un petit cadeau dans chaque boîte.

Expédition express

Notre service d'expédition express garantit une livraison dans un délai de 1 à 5 jours par DHL Express, directement à votre domicile. DHL Express propose des options de livraison personnalisables et peut vous contacter au préalable. Pour des raisons de sécurité, une pièce d'identité peut vous être demandée. Veuillez noter que nous n'expédions pas à des boîtes postales. Il est important d'indiquer votre adresse exacte, car vous êtes responsable de son exactitude.

 

Expédition économique pour l'UE

Pour nos clients estimés, nous offrons la commodité de l'expédition économique à un prix abordable. Les envois sont traités par Parcel.One, ce qui garantit des services de livraison fiables et rentables. Les délais de livraison sont indiqués dans le tableau ci-dessus.

La livraison dans votre pays sera effectuée par la poste locale. Il se peut que vous soyez invité à retirer votre colis au bureau de poste. Selon le pays, les colis peuvent également être livrés à votre domicile (principalement dans les pays de l'UE).
Parcel.One offre la possibilité de suivre votre colis, mais cela n'est possible que lorsque votre colis est déjà dans votre pays. S'il est en transit, le statut de l'envoi peut ne pas être mis à jour pendant plusieurs semaines. Nous vous offrons cette méthode d'expédition bon marché, mais elle peut prendre plusieurs semaines et nous n'avons aucune influence sur la vitesse et la méthode d'expédition du colis. Votre colis peut également être perdu (ce qui est très rare). Nous vous recommandons donc d'activer notre protection d'expédition sur le site afin que votre colis soit assuré et remboursé en cas de perte. Si vous ne souhaitez pas réserver la protection d'expédition, nous ne pourrons malheureusement pas couvrir la perte du colis et le montant ne sera pas remboursé.
Si vous êtes sûr de vous et que vous ne voulez pas prendre ce risque, nous vous conseillons alors de prendre notre envoi express, que vous pouvez facilement sélectionner sur notre site.