返金ポリシー
関税と税金
EU、メキシコ、日本、イギリス、スイス、オーストラリア、シンガポールへのご注文の場合、表示価格には輸入関税と税金が含まれています。
それ以外のお届け先の場合、関税と消費税はチェックアウト時に自動的に計算されます。関税・消費税は、当サイトでお支払いいただくか、配送時にお支払いいただくかをお選びいただけます。なお、配送業者が荷物を配送する際に関税・消費税の支払いを要求する場合があります。
返品について
FAM Capの返品ポリシーは簡単です： 万が一商品にご満足いただけない場合は、商品到着日より30日以内であれば返品をお受けいたします。
返品は商品到着日より30日以内とさせていただきます。
国際返品ポータルにアクセスして返品を開始します。返品手続き中に返品手数料が計算され、プリペイドラベルがEメールで送信されます。未使用の場合、返品ラベルの有効期限は14日間です。
集荷をご予約いただくか、最寄りのDHLドロップオフポイントにて商品をご返送ください。前払い返品の場合、返送料がかかり、返金額から差し引かれます。
日本のお客様へ ドイツ税関で荷物が確認され、7日後に返送される可能性があります。スムーズな返品のため、info@famcapstore.com、カスタマーサービスまで返品の旨と追跡番号をお知らせください。150€を超える返品の場合、通関業者に依頼する必要があり、返金額から75€を差し引かせていただきますので、ご了承ください。
返金
返品を受領し、検品後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、返金は処理され、自動的に3営業日以内に元のお支払い方法に入金されます。
交換
同じ商品をサイズ違いの商品と交換する場合は、新たにご注文ください。ご不明な点がございましたら、info@famcapstore.com までお問い合わせください。
返品に関するご質問やご不明な点がございましたら、info@famcapstore.com までお気軽にお問い合わせください。