配送ポリシー
当社のウェブサイトでは、ページ下部のドロップダウンメニューから国を選択することで、現地通貨で購入することができます。新規のお客様は、初回訪問時に国と言語を選択するよう促されます。
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国名 |
速達送料 |
納期特急（ご注文発送後営業日） |
エコノミー送料 |
納期 エコノミー（ご注文発送後営業日） |
関税と税金 |
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Japan |
13400円までは3950円、23600円までは2360円、23600円以上は無料。 |
4-5 |
1460¥ |
10-25 |
チェックアウト時または配達時にお支払い |
ご注文の変更とキャンセル
チェックアウトの際に入力した住所が間違っていた場合は、カスタマーサービス（info@famcapstore.com）までご連絡ください。ご注文がまだ処理されていない場合は、住所を修正するお手伝いをいたします。住所が間違っていると、配送が遅れたり、返金ができない場合がありますのでご注意ください。
ご注文のキャンセルは、ご購入後30分以内に info@famcapstore.com まで、ご注文番号を明記の上、ご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
ピック＆パック・プロセス
ご注文は通常24～48時間以内に処理されます。金曜日、日曜日、祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に発送いたします。頑丈な輸送用カートンを使用し、すべての箱に小さなギフトを同梱しています。
お急ぎ便
DHLのエクスプレスサービスでは、4～5日以内にお客様のご自宅までお届けいたします。DHL Expressでは、お客様のご希望に合わせた配送オプションをご用意しております。セキュリティのため、身分証明書のコピーを求められる場合があります。
エクスプレス配送
DHL Expressのエクスプレス配送サービスは、1～5日以内にお客様のご自宅まで確実にお届けするサービスです。DHL Expressでは、お客様のご希望に合わせた配送オプションをご用意しております。セキュリティのため、身分証明書のコピーを求められる場合があります。私書箱への発送は行っておりません。正確なご住所をお知らせいただくことが重要です。
エコノミー発送について
大切なお客様のために、お手頃価格で便利なエコノミー発送をご用意しています。配送はParcel.Oneが担当し、信頼性が高く費用対効果の高い配送サービスをお約束します。配送にかかる日数は上記の表をご覧ください。
お住まいの国での配達は、現地の郵便局で行われます。郵便局でお荷物をお受け取りください。国によっては、小包がご自宅に配達されることもあります（主にEU諸国）；
Parcel.Oneではお荷物の追跡が可能ですが、これはお荷物がすでにお客様の国に到着している場合に限ります。輸送中の場合、配送状況は数週間更新されないことがあります。弊社ではこのような安価な配送方法を提供しておりますが、数週間かかることもあり、小包のスピードや配送方法について弊社は一切関知いたしません。また、お荷物が紛失する可能性もあります（非常にまれですが）。そのため、紛失時に保険が適用され、弁済されるよう、サイト上でシッピング・プロテクションを有効にすることをお勧めします。シッピング・プロテクションを希望されない場合、残念ながらお荷物の紛失を補償することはできません；
もしこのようなリスクを負いたくないとお考えでしたら、エクスプレス便をご利用ください。
関税と税金
欧州連合、英国、スイス、オーストラリア、シンガポールへの発送の場合、表示価格には輸入関税と消費税が含まれています。
その他の国への特急配送の場合、関税と消費税は自動的に計算され、チェックアウト時に表示されます。関税・消費税は、当ウェブサイトでお支払いいただくか、配送時にお支払いいただくかをお選びいただけます。関税・消費税の支払いがない場合、配送業者が荷物を引き渡さないことがあります。お客様が配送時に関税・消費税を支払わないことを決定し、ご注文が弊社に返送された場合、弊社はお客様のご注文および返送により発生したすべての費用を差し引く権利を有します。チェックアウトの際に関税・消費税をお支払いいただければ、追加費用は一切かかりません；
EU諸国以外へのエコノミー配送の場合、配送時に関税がかかる場合があります。関税や税金は、お客様のお住まいの地域の郵便局でお支払いいただきます。当社の経験では、エコノミー発送の場合、関税や税金は課税されません。ただし、通関に関する規制は郵便局でご確認ください。